臺灣不少百貨公司在新春期間推出限量福袋，不只拼人氣也拉抬業(yè)績，但消費糾紛也層出不窮。新北市消保官發(fā)現(xiàn)有百貨業(yè)者準備在大年初一銷售的「福袋」，內(nèi)含紅利券，卻限制消費時間，部分柜位也無法使用。消保官認為福袋的紅利券視同禮券，下令業(yè)者取消相關(guān)限制。
過年福袋抽大獎活動吸引人潮，有些消費者除夕當晚漏夜排隊，就是為了搶買福袋，希望新的一年好運到、中大獎，但對福袋內(nèi)容失望的也不少，排隊搶到的不見得物超所值。為了減少消費糾紛，新北市消保官找來四家百貨業(yè)者了解福袋銷售方案，檢視是否符合定型化契約規(guī)范。
從百貨公司DM發(fā)現(xiàn)，Mega City板橋大遠百及板橋遠東百貨，所銷售的「新春好運袋」，除了可參與汽車、機車等抽獎活動，還分別包含3張500元、6張100元，共價值2,100元的紅利券，以及1張500元、5張100元的紅利券。
消保官許宏仁指出，消費者看似買到等值的紅利券，還能有摸大獎的機會，相當劃算，但紅利券限制須在規(guī)定的時間內(nèi)使用完畢，且有部分專柜無法使用，影響消費者權(quán)益。既然紅利券不是單純由業(yè)者贈與，而是消費者花錢購買，性質(zhì)應(yīng)等同于禮券，不得限制使用期限。
遠東百貨表示，雖然在相關(guān)宣傳單上有所限制，但實務(wù)處理上，都會同意消費者在期限后繼續(xù)使用。不過消保官認為，有些消費者發(fā)現(xiàn)紅利券過期，可能就丟棄不用，蒙受損失，要求業(yè)者改善，否則可依新北市消費者保護自治條例開罰2萬到10萬元。
業(yè)者承諾會刪除活動現(xiàn)場、看板及紅利券上的使用限制，同時也會將紅利券的面額全部改為每張100元，方便消費者使用。
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